Chính Sách Bảo Hành Inox | POSCO VST & Hàng Nhập Khẩu

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÀNG POSCO VST

Giới thiệu chung

Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Inox Việt Nam là đơn vị phân phối trực tiếp hàng POSCO VST loại 1, được sản xuất tại Nhà máy Posco VST – Nhơn Trạch, Đồng Nai. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm inox đạt chuẩn quốc tế, cùng chính sách bảo hành minh bạch – rõ ràng, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự yên tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng.

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được nhập kho, giao nhận, gia công và sử dụng tại hệ thống kho của Inox Việt Nam, kho khách hàng, kho gia công hoặc nhà máy Inox Việt Nam.

Quy định bảo hành hàng POSCO VST loại 1

Chứng từ & tiêu chuẩn kỹ thuật:

Hàng loại 1 POSCO VST có CQ (Mill Test Certificate) chứng minh thành phần hóa học và chất lượng đạt chuẩn series 200/300/400.
Tất cả dung sai độ dày đều được kiểm soát trong khoảng ±5% theo tiêu chuẩn nhà máy Posco VST.
Các sai lệch ngoài tiêu chuẩn nêu trên sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Bề mặt & dung sai khổ:

Các lỗi bề mặt như xước, gợn, vết hằn… sẽ được bảo hành trong phạm vi tiêu chuẩn với hàng chưa xén mép và đã xén mép.
Dung sai khổ xén mép từ 0 – 3 mm được bảo hành toàn bộ; từ 0 – 35 mm với hàng không xén mép thì không bảo hành.
Với hàng HL/No.4: Giãn biên từ 4,1 mm trở lên được bảo hành.

Thời hạn bảo hành:

03 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sau thời gian trên, khi phát sinh lỗi, khách hàng vui lòng không khiếu nại. Inox Việt Nam luôn sẵn sàng cung cấp đầy đủ chứng từ CQ để hỗ trợ xác minh nguồn gốc.

Điều kiện áp dụng:

Hàng phải còn nguyên cuộn ban đầu, chưa gia công hoặc cắt nhỏ.
Khi có lỗi, Inox Việt Nam sẽ phối hợp với QC nội bộ và QC Posco VST để xác định nguyên nhân, xử lý theo phương án tối ưu cho hai bên (đổi hàng, giảm giá hoặc hoàn tiền phần chênh lệch – nếu có).
Khiếu nại khối lượng chỉ áp dụng khi thiếu từ 0,3% trở lên, hàng còn nguyên đai kiện – tem nhãn.

Quy định về dung sai & lớp phủ PE/PVC

Dung sai chiều dài:

Dưới 2 m: ±1 mm
Trên 2 m: ±2 mm

Dung sai độ dày:

<1,0 mm: ±0,1 mm
≥1,0 mm: ±0,2 mm

Thời gian bảo hành lớp phủ PE/PVC:

Nhiệt độ ngoài trời <30°C: 60 ngày
30–38°C: 30 ngày

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Quý khách hàng cần kiểm tra bao bì, tình trạng cuộn kiện ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng:

Tạm dừng gia công/sản xuất.
Thông báo ngay cho bộ phận khiếu nại của Inox Việt Nam.
Cung cấp đầy đủ thông tin: mã cuộn/kiện, trọng lượng, mác thép, bề mặt, quy cách, hình ảnh & video lỗi.

Chúng tôi sẽ phối hợp cùng QC nhà máy Posco VST để xác minh nhanh chóng, đưa ra phương án xử lý phù hợp nhất.

Hàng POSCO VST loại 2

Là hàng chất lượng cấp 2, không có CQ, không bảo hành về bề mặt, mép, sóng, nứt gãy.
Chỉ áp dụng bảo hành trong trường hợp phát hiện sai mác thép, sai độ dày, sai khổ cuộn hoặc bề mặt (ngoại trừ 20 m đầu/cuối cuộn).
Khiếu nại khối lượng áp dụng từ 5 kg trở lên đối với cuộn 100–1000 kg, và từ 0,5% đối với cuộn >1000 kg.

Bộ phận tiếp nhận khiếu nại

Khu vực miền Nam: Mr. Luân – 028.3620.2758
Khu vực miền Bắc: Ms. Tùng – 024.3200.2759 / Ms. Hương – 098.606.1907

Lời cam kết từ Inox Việt Nam

Toàn bộ chính sách bảo hành trên được xây dựng dựa trên quy định của Nhà máy Posco VST. Inox Việt Nam luôn tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc minh bạch – uy tín – chất lượng, với mục tiêu mang lại sự an tâm và lợi ích tối đa cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÀNG NHẬP KHẨU

Giới thiệu chung

Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Inox Việt Nam nhập khẩu trực tiếp các sản phẩm thép không gỉ (inox) loại 1 từ các tập đoàn và nhà máy uy tín trên thế giới. Toàn bộ sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, dung sai và bề mặt.

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Inox Việt Nam ban hành chính sách bảo hành hàng nhập khẩu loại 1, áp dụng cho các sản phẩm còn nguyên cuộn, được giao – nhận tại kho Inox Việt Nam, kho khách hàng, kho gia công hoặc tại nhà máy Inox Việt Nam.

Phạm vi và tiêu chuẩn bảo hành

Dung sai độ dày & khổ tiêu chuẩn:

Dung sai độ dày theo tiêu chuẩn nhà máy: ±0–5%, các sai lệch ngoài phạm vi này không được bảo hành.
Dung sai khổ xén mép từ 0–3 mm được bảo hành toàn bộ.
Dung sai khổ không xén mép từ 0–35 mm không nằm trong phạm vi bảo hành.
Các lỗi bề mặt như xước, gợn, vết hằn, trầy… được bảo hành theo tiêu chuẩn đối với hàng chưa xén mép và hàng đã xén mép.

Điều kiện bảo hành:

Áp dụng cho hàng còn nguyên cuộn ban đầu, chưa qua gia công.
Không áp dụng cho 20 mét đầu và cuối cuộn.
Thời hạn bảo hành: 03 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Sau thời hạn này, khi có phát sinh lỗi, Inox Việt Nam sẽ hỗ trợ cung cấp CQ (Mill Test Certificate) và thông tin truy xuất nguồn gốc nhưng không tiếp nhận khiếu nại.
Khi xảy ra lỗi, Inox Việt Nam sẽ phối hợp cùng nhà máy để xác minh và xử lý theo phương án tối ưu: giảm giá, đổi hàng, thu hồi hàng hoặc đền bù thiệt hại tùy trường hợp cụ thể.

Dung sai chiều dài & lớp phủ PE/PVC

Dung sai chiều dài:

<2m: ±1 mm
2m: ±2 mm

Dung sai độ dày:

<1,0 mm: ±0,1 mm
≥1,0 mm: ±0,2 mm

Bảo hành lớp phủ PE/PVC:

Nhiệt độ <30°C: 60 ngày
Nhiệt độ 30–38°C: 30 ngày

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Để đảm bảo quá trình giải quyết nhanh chóng và chính xác, Quý khách hàng cần thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra tình trạng bao bì, cuộn kiện ngay khi nhận hàng.

2. Nếu phát hiện lỗi, tạm ngừng gia công/sản xuất, đồng thời thông báo ngay cho Bộ phận xử lý khiếu nại của Inox Việt Nam.

3. Cung cấp đầy đủ thông tin:

Mã cuộn (coil)/kiện (sheet)
Khối lượng, mác thép, bề mặt, quy cách
Hình ảnh, video vị trí lỗi, chiều dài, độ lặp lỗi…

4. Inox Việt Nam sẽ kết hợp với QC nội bộ và QC nhà máy để xác định lỗi và đưa ra phương án xử lý phù hợp: giảm giá, đổi hàng hoặc đền bù nếu cần thiết.

Lưu ý:

Không bảo hành khi hàng đã bị cắt rời, gia công, thay đổi hiện trạng.
Khiếu nại về khối lượng áp dụng khi thiếu từ 0,3% trở lên, với điều kiện hàng còn nguyên đai kiện và tem nhãn.

Bộ phận tiếp nhận khiếu nại

Khu vực miền Nam: Mr. Luân – 028.3620.2758
Khu vực miền Bắc: Mr. Tùng – 024.3200.2759 / Ms. Hương – 098.606.1907

Cam kết từ Inox Việt Nam

Chính sách bảo hành hàng nhập khẩu loại 1 được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch – uy tín – chất lượng, thể hiện rõ trách nhiệm của Inox Việt Nam với khách hàng.

Chúng tôi cam kết cung cấp hàng chính hãng, bảo hành đầy đủ theo tiêu chuẩn quốc tế, mang lại sự an tâm và lợi ích tối đa cho đối tác và khách hàng trên toàn quốc.